Maintenance & Field service
Divameo vous accompagne avec des solutions techniques, mobiles et réactives pour maintenir, superviser et intervenir sur vos équipements et infrastructures, sur site ou à distance.
Nos expertises
Maintenance proactive
Nous assurons un suivi continu de vos équipements pour anticiper les défaillances avant qu’elles ne surviennent. Grâce à la supervision à distance, aux alertes intelligentes et à la gestion automatisée des mises à jour logicielles, nous vous aidons à garder vos infrastructures toujours à jour, fiables et sécurisées.
Support technique
Nos équipes vous accompagnent au quotidien avec un support réactif, multicanal (hotline, e-mail, télémaintenance). Nous proposons une prise en main à distance, une gestion efficace des tickets et des diagnostics rapides, afin de résoudre vos problèmes techniques en un temps record, où que vous soyez.
Réparation et remplacement
Un incident matériel ? Nos techniciens interviennent sur site ou en atelier pour diagnostiquer et réparer vos équipements. En cas de panne critique, nous assurons un remplacement express grâce à un stock tampon et une gestion rigoureuse des pièces détachées, afin de limiter les interruptions de service au maximum.
Intervention terrain
Nous déployons des équipes mobiles partout en France pour vos besoins sur le terrain : installation, paramétrage, dépannage, configuration réseau ou matériel. Nos interventions sont planifiées, suivies, et exécutées avec un haut niveau de qualité pour garantir la continuité de vos opérations.
Notre processus en quatre étapes
1
Diagnostic
Nos techniciens analysent votre demande et identifient le problème afin de planifier l’intervention la plus adaptée.
2
Intervention
Nous intervenons sur site ou à distance selon le cas, avec les équipements et pièces nécessaires pour une résolution rapide.
3
Suivi
Chaque intervention fait l’objet d’un compte-rendu, et notre équipe reste à votre disposition pour tout complément ou ajustement.
4
Reporting
Vous recevez un rapport détaillé avec les actions menées, les éléments remplacés et, si nécessaire, des préconisations techniques.
